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奇勤助攻遠距公祭 最後一哩智慧服務實現中

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AREC奇勤科技陳武吉董事長、高誌鴻總經理。 卓建源/攝影

2021-03-16 19:22 經濟日報 劉美恩、聯經數位 鄒淑文

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為解決民眾「來不及道別」的遺憾,台北市民政局殯葬管理處與奇勤科技合作推出「智慧告別式」解決方案,從2020年7月在台北市第二殯儀館至美一廳提供市民「網路公祭」的服務。疫情期間家屬接受度相當高,這項試辦計畫,展現遠距交流、智慧創新的傑出成果。

一場新冠疫情、加速數位化腳步,各行各業無不設法適應疫情帶來的影響。例如,日本殯葬業開始利用Zoom、LINE和臉書(facebook)等網路工具來舉辦葬禮,以減少人群聚集。去年(109)年7月起,台北巿政府殯葬業試辦網路直播服務,因應疫情無法回國的海外親人,殯葬產業走向科技化服務這一哩路正在實現中。

台北巿試辦網路公祭,加強殯儀館WIFI設備,讓有意願的家屬,於訃聞上加註網路直播的方式,告別式當天,使用手機或電腦參與公祭。但由於直播影音品質不穩定,錄影畫面單調,難呈現追思現場全貌,加上與傳統文化衝突,一開始反應並不如預期。

提升網路追思品質,與影像系統廠商AREC奇勤科技合作,開發智慧錄播解決方案與殯儀館現有系統進行整合,這項方案提供自動化與多視角兩大創新服務。奇勤科技董事長陳武吉表示,陳武吉表示,公祭現場瑣事很多,家屬只要事項先於系統中、排好所有公祭程序,系統就能一指搞定。

陳武吉也強調,直播畫面能否達到全方位視角,讓網路遙祭也如臨現場,也是民眾所重視的。AREC在現場架設多個攝影設備,透過物聯整合,遠方親友可看見現場儀式、電子輓聯、告別式參加者等影像;加上現場收音、簡潔背景,讓網路公祭更加莊嚴肅穆,提高家屬接受度,原本一個月不到8場申請人數,提高一個月近90場。

奇勤科技在影像領域深耕多年,目前全球40個國家設有據點,高誌鴻表示,疫情促使全球數位化轉型加速,海外的遠距辦公、教學需求激增。看好遠距需求,AREC積極參與台北智慧城巿各項試辦計畫,除了「智慧告別式解決方案」獲「2020年度智慧臺北創新獎特優」外,另「數位影音物聯網校園」獲得優選肯定。

「數位影音物聯網校園」計畫,透過臺北智慧城市專案辦公室與教育局協助,與北一女中進行合作。該計畫強調系統整合,原有的教室設備可全數保留,只要添加核心裝置,就能將原有教學場域升級成「影音物聯網教室」。老師無須改變教學方式,一鍵就能啟用錄影、直播、遠距視訊,讓教育輕鬆上線。

陳武吉強調,新冠疫情推升遠距趨勢,網路公祭將成為新型的告別文化,在完成與台北巿的試辦計畫,增加奇勤在殯葬產業數位服務能力。包括理解民眾需求、客製化情境設計到全方位的追思服務。

臺北市政府自2016年起,依據「臺北市智慧城市產業場域實驗試辦計畫」成功促成許多創新試辦專案,由民間單位與市府機關協力合作,透過試辦計畫帶動產業實現創新,加速臺北市發展成為智慧城市。為鼓勵參與企業及學研機構對北市市創新應用發展的努力,北市府舉辦「2020年度智慧臺北創新獎」選拔2020年年度優質試辦專案。。

受惠這項實驗計劃,奇勤現階段也和殯葬業合作推出數位追思服務,規劃中西兩套不同網路追思情境、家屬可透過專屬網址或QR-Code提供親友不對外公開的直播連結;未來弔唁用的花籃與奠儀,也可透過網路數位支付致贈,這最後哩數位化服務,不久也將實現。。